Диагностика
Разбираем задачу, аудиторию и текущие ограничения.
SERVICE / UPWARD LANE
Чат-боты
Автоматизируем первые ответы, сбор информации, запись и передачу обращения специалисту.
Первый 30-минутный разговор — бесплатно01 / ЗАДАЧА
Когда это решение действительно нужно
Клиенты пишут в нерабочее время; ответы повторяются; менеджер долго реагирует; заявка теряется между каналами.
02
ЛОГИКА РЕШЕНИЯ
Не отдельный инструмент, а понятный следующий шаг.
Определяем задачу, проектируем сценарий, собираем решение, подключаем измерение и проверяем путь пользователя.
Сценарий
Определяем, что должен понять и сделать клиент.
Реализация
Создаём и связываем необходимые инструменты.
Проверка
Тестируем путь, данные и ключевые действия.
Сервисному бизнесу, магазинам, консультантам и командам с повторяющимися первичными обращениями.
Сценарий диалога; тексты; ветвление; форма контакта; FAQ; запись; передача человеку; интеграции и тестирование.
Более быстрый первый ответ, структурированная заявка и понятная передача сложных вопросов специалисту.
Эту услугу можно заказать отдельно или объединить с сайтом, рекламой, CRM, контентом и аналитикой.
Бот не заменяет человека
Он снимает повторяющиеся действия, помогает клиенту сориентироваться и передаёт живому специалисту собранный контекст.
Отдельно или в связке
Можно заказать только чат-бота или связать его с сайтом, рекламой, CRM и аналитикой.
03 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Начать с одной задачи или посмотреть всю систему?
Обсудим именно вашу задачу.
За 30 минут определим, нужна ли эта услуга отдельно или проблема находится на другом этапе воронки.
Получить бесплатный разбор ↗