Диагностика
Разбираем задачу, аудиторию и текущие ограничения.
SERVICE / UPWARD LANE
CRM и автоматизация
Собираем обращения в одном месте и настраиваем статусы, задачи, напоминания и повторные контакты.
Первый 30-минутный разговор — бесплатно01 / ЗАДАЧА
Когда это решение действительно нужно
Заявки хранятся в разных мессенджерах; сотрудники забывают ответить; невозможно увидеть статус и причину потери клиента.
02
ЛОГИКА РЕШЕНИЯ
Не отдельный инструмент, а понятный следующий шаг.
Определяем задачу, проектируем сценарий, собираем решение, подключаем измерение и проверяем путь пользователя.
Сценарий
Определяем, что должен понять и сделать клиент.
Реализация
Создаём и связываем необходимые инструменты.
Проверка
Тестируем путь, данные и ключевые действия.
Командам, которые получают обращения из сайта, рекламы, социальных сетей и мессенджеров.
Карта процесса; воронка CRM; поля и статусы; источники; задачи; напоминания; интеграции; инструкции.
Единый процесс обработки обращений и меньше ручных действий между заявкой и следующим контактом.
Эту услугу можно заказать отдельно или объединить с сайтом, рекламой, CRM, контентом и аналитикой.
Каждая заявка получает маршрут
Определяем, какие данные нужны, кто отвечает за следующий шаг и когда система должна напомнить о действии.
Начинаем с реального процесса
Не усложняем CRM функциями, которые команда не будет использовать.
03 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Начать с одной задачи или посмотреть всю систему?
Обсудим именно вашу задачу.
За 30 минут определим, нужна ли эта услуга отдельно или проблема находится на другом этапе воронки.
Получить бесплатный разбор ↗